159 Employee Advocacy: Todos somos embajadores de marca l4u2a

Panamá todos somos embajadores de marca cuando explico esto muchos empresaurios me miran extrañados pero es así desde un mozo de almacén hasta el presidente todos representa la marca externamente si vas conduciendo por la ciudad y un camión una furgoneta de marca de bebidas estás pensando te cierra el paso y tienes un accidente denunciarlas a la marca que representa al conductor no al conductor en sí mismo si vas a una feria comercial siempre serás el representante de tu marca de tu empresa tengas el cargo que tengas esto me sucedió a mí hace algunos años cuando tenía más o menos veintidós veintitrés años y yo en una empresa que se llama walter thompson ayude a mi jefe a preparar una presentación que tenía que hacer en madrid ay lo que sucedió es que bueno se puso enfermo y me envió a mí a esa presentación y fui la hice era mi primera experiencia pública y estaba bastante aterrorizado no tanto de hacer la presentación puesto que bueno pues le tenía cogido el pulso sino por el hecho de que me hicieran preguntas porque habían per periodistas bueno la cuestión es que ciertamente cuando acabó la presentación como era una mesa redonda se alzó una mano y la pregunta dirigida a mí fue que opina walter thompson de no me acuerdo qué porque ya hace muchos años pero sí recuerdo el hecho de que no dijo qué opina guillem recolons de sino walter thompson es decir que todos somos embajadores de marca no importa el rango pero sí que es cierto que hay tres diferentes estatus de embajadores de marca podríamos decir que el primero es el embajador de marca no consciente de serlo que es la gran mayoría aquí entrarían pues prácticamente el noventa y nueve por ciento de las personas luego hostal el embajador de marca que es consciente de que lo es yo cuando fui uy a madrid no era consciente de que lo era hasta que me hicieron esa pregunta y luego está el embajador de marca capacitado como tal la persona que ha tenido una formación para ejercer este rango o está si quieres competencia de una manera mucho más adecuada el objetivo de este episodio es que entiendas las ventajas y el retorno que tendría para tu empresa tener entre un tres y un cincuenta por ciento de embajadores de marca capacitados así que realmente si no eres empresarios sino eres director de comunicación o de ventas o de recursos humanos quizá este no sea un episodio para ti así que si lo es te doy la bienvenida al ciento cincuenta y nueve al segundo episodio de la cuarta temporada de todo deja marca titulado employee advocacy todos somos embajadores de marca todo deja marca es el podcast que te ayuda a descubrir desarrollar y proyectar tu marca personal soy guillem recolons especialista en personal branding y su aplicación en personas y organizaciones ayudo a profesionales y empresas a potenciar su reputación visibilidad e influencia soy autor del libro si no aportas no importas conferenciante y colaborador en varias universidades y escuelas de negocio la cuestión es por qué debería una empresa adoptar un programa de employee advocacy así se llaman los programas de impulso de embajadores de marca internos bien estos programas lo que buscan sobre todo es conectar con audiencias a las que las empresas no llegan a las que las empresas no conectan entonces aportan el toque humano la personalización la utilidad y la espontaneidad a través de los empleados es decir se consigue que personas hablen con personas no es una marca habla dándole al mercado que está compuesto por personas o una empresa hablándole al mercado puesto que eso son cosas que no existen nadie habla con marcas ni con empresas por tanto es colocar al empleado como interlocutor con los clientes finales y por tanto lo más importante que aporta es credibilidad además de llegar a nuevos públicos estos programas también buscan transmitir una imagen positiva de la marca faro diciendo la captación de clientes la conversión de ventas y la mejora en la gestión del talento ahora veremos cómo en mi experiencia la clave está en la escalabilidad y el retorno de inversión para que estos proyectos sean estratégicos coherentes