196 Cómo gestionas un conflicto de valores con un cliente 404e1q

Pero bueno animal estoy convencido que la cuestión de cómo resolver un conflicto de valores con un cliente responde a más de una situación vivida en mi caso me ha pasado pocas veces pero me ha pasado la pregunta la hizo hace pocos días la inteligencia artificial de linkedin que sabéis que es bueno es un programa que empezó hace unos meses y concretamente la formulación era mal traducida los valores de tu marca personal chocan con los de un cliente como af afrontar esa situación normalmente las preguntas que hace la ya son como un poco de perogrullo un poco excesivamente facilonas pero esta me hizo pensar y yo no sé qué piensas tú pero creo que te va a sorprender mi respuesta así que hoy en el episodio ciento noventa y seis de todo deja marca te hablo de cómo resuelves un conflicto de valores con un cl diente todo deja marcas el podcast que te ayuda a descubrir desarrollar y proyectar tu marca personal soy guillem recolons especialista en personal branding y su aplicación en personas y organizaciones ayudo a profesionales y empresas a potenciar su reputación visibilidad e influencia soy autor del libro si no aportas no importas conferenciante internacional y profesor en escuelas de negocio como isi o la barcelona school of economics bueno vamos allá cuál fue mi respuesta sobre este conflicto de valores bueno ante la pregunta formulada por la ia los valores de tu marca personal chocan con los de un cliente clave cómo afrontar esta difícil situación pues ante esta pregunta yo contesté lo siguiente aunque a menudo podemos encontrar soluciones a los problemas de precio de equipo de calendario de ideas de conceptos un conflicto de valores puede ser un signo de agotamiento y el final de una relación como consultor me resultaría muy difícil trabajar con un cliente que fuera negacionista o xenófobo o abusivo en estos casos lo mejor es acordar una solución amistosa e indolora siento no haber dado una respuesta positiva los valores fundamentales son los pilares en los que se basa nuestra marca personal cómo lo ves es muy pesimista o crees que realismo sincero es lo que pienso yo creo que al final los valores no son negociables una relación profesional puede sobrevivir a diferencias sobre opiniones sobre estrategia sobre pequeños lo típico ajustes de presupuesto incluso a la presión de un calendario pero cuando se trata de un conflicto de valores cuidado mayfleet cuidado ahí entramos en un terreno donde la negociación es prácticamente imposible porque qué muy sencillo porque los valores al final definen quiénes somos cómo nos comportamos y cómo tomamos decisiones si ponemos en riesgo esos valores para contentar a un cliente comprometemos nuestra quinta esencia nuestra esencia pura lo que representa en nuestra nuestra marca personal final no se imagina que un cliente te pide algo que va en contra de tus principios éticos puede ser algo tan simple como pedirte que exageres un dato en una presentación o que incluso mientas o puede ser tan grave como que te obligue a participar en prácticas que discriminen a ciertos grupos de personas en este momento estás frente a una encrucijada porque o cedes a la demanda y traicionas tus propios valores que eso es muy jodido o adoptas una postura firme eso puede significar con cuidado perder a cliente repito eso puede significar perder al cliente entonces cómo gestionamos un conflicto de valores porque si claro hay hay hay alguna alternativa gestionarlo aunque yo lo veo muy difíciles primero es valorar la magnitud de la tragedia como diría mucho no todos los conflictos de valores son igual de graves por supuesto puede haber malentendidos que se soluciona con una conversación honesta a mí me ha pasado me ha pasado alguna vez con un cliente que por razones extrañas pues me había dejado de hogar los últimos tres recibos o cosas por el estilo y era algo tan sencillo como preguntarle oye qué ha pasado y el decir moví perdona pero es que no recibí tus fracturas