3X09 CiberSusín: Recuperar cuentas 2z1o1t

Venga, pues ya tenemos aquí a Alberto, que lo hemos parado un poco, lo hemos dicho. Ahora siéntate y ya correrás o seguirás corriendo después. Se ha sentado aquí en este estudio y los saludamos como cada dos semanas. Alberto Susín, ingeniero informático. Hola, buenas tardes. Buenas tardes a todos. Especialista en ciberataques. Especialista en apagar fuegos e intentar salir vivo de las máximas cosas posibles.

No estaba bien dicho en ciberataques, especialista en ciberseguridad. Sí, bueno, en todo, vale. Es que es un campo demasiado amplio. Si ya la informática era amplia de por sí, ahora ya, cuando nos metemos en ciberdelincuencia o ciberseguridad, vuelve a ser un campo eterno. Alberto, es la carta segura con la que uno puede contar para evitar cosas extrañas. Por ejemplo, nos contaba... Alberto, empiezo con esto y después nos cuentas tú lo que quieras.

Nos alertaba Carlos Marco al principio del programa, sobre todo alertaba a nuestros oyentes, lógicamente, que tenemos la cuenta de Instagram como bloqueada. A ver, explícanos qué ha pasado. Bueno, esto fue otra aventura de ayer. O sea, esto es el día a día de mí. ¿Qué pasa? Que ayer estábamos con... Me escribió un mensaje Carlos a las cinco y media de la tarde y me dice, oye Alberto, acabo de subir la publicación de Moracho.

Javier Moracho. Perdona, antes de que sigas, lo que vamos a explicar no es por mirarnos al ombligo, que no nos gusta, sino porque puede ser un caso que se puede replicar a cualquiera de ustedes. No, y encima hay veces que la gente o cuando hay estos ataques a empresas, lo ocultan y al final, pues al final es exponernos y decir, oye, pues mira que nos ha pasado. Esto nos ha pasado. Bueno. Y hay que ser transparente.

Y cuando veas las barbas de tu vecino cortar, pon las tuyas a remojar. Sigue. Bueno, pues simplemente en este caso era una cosa muy simple, era el día a día, que aquí se suben noticias de lo que sucede en la radio, pues por la tarde también se siguen subiendo cosas de lo que ha pasado en el programa. Pues había subido esta publicación y de repente dice, no, si la he subido bien y de repente se me ha bloqueado la cuenta. Digo, pero dame más datos para poder tirar del hilo.

Pues simplemente era, y luego escribía a soporte de Facebook porque aquí en Onda Acero por lo menos habíamos hecho los deberes bien hechos. Está el correo electrónico, está el teléfono, está todo bien puesto, como puede ser una empresa pequeña que lo tiene bien organizado, sin pagar nada. ¿Qué pasa? Que el meta está unido Instagram y Facebook. Entonces yo, con la cuenta de Facebook de Onda Acero, escribo al soporte de Facebook por el chat. Buenas, mira, nos ha ocurrido esto, tenemos las cuentas conectadas y tal. Y me escribe el soporte de Facebook en castellano, que está en Madrid.

Que eso es una máquina que hay, ¿no? No, no, no, te pasan con un agente. Sí, si sabes pasar los caminitos, después de todo el mundo de ayuda y tal, puedes decir, hablar con agente y te atiende una persona. Pero cuesta, ¿eh? Es horrible. Pero bueno, nada, y el propio de Facebook me lo dijo. Dice, mira, es que somos, aunque seamos incluso la misma empresa de meta, somos empresas separadas, o sea, departamentos separados. Y nada, el tema está que después de revisar, ¿qué me ha pasado? Bueno, hemos escrito primero una apelación, que la hizo Carlos.

Y luego yo escribí un correo a mail.security.com, que es lo que te recomiendan de soporte, con el caso, lo escribes en inglés. ¿Qué pasa? Están estas dos vías ya activas. Y lo que ha pasado, que no nos lo han dicho claramente, pero se ha visto en el reporte, es que al robot se le ha ido la mano, se ha pensado que éramos Onda Cero, y todos los cuentas así similares, los robots se lo funden. Y pues en un barrido de estos se le ha ido la mano al robot y nos ha pillado.

Es decir, han cogido, digamos, la matriz Onda Cero, y han despreciado el Zinca, o no, o han tenido en cuenta el Zinca, pero no les coincidía con la matriz, exactamente, y han dicho, pues, esto que lleva ahí como un añadido, fuera.

Sí, encima es un robot, o sea, y se le ha ido la pinza, y luego pues eso tienes que protestar. ¿Qué pasa? ¿Cómo se puede hacer esto para prevenir? Pagar. O sea, en este caso, la única opción que hubiera sido para prevenir esto era pagar. Pero claro, al final dices, oye, aquí te llevamos tres medios o cuatro redes y tal, y dices, oye, que es que por cada una, digo porque os pongo ya en contexto, son 12 euros por cada cuenta.

Al mes. Al mes.

Son 120 al año. Por cuenta también. O sea, es decir, si quieres Facebook e Instagram, son 12 más 12, y se multiplica. Entonces dices, oye, que esto tiene que ser gratis. O sea, si no debería estar ocurriendo estas cosas de que un bot se le ha ido la cabeza, y tal. Entonces, hay que pagar cuando las, cuando todo en principio podríamos dar problemas, o decir, oye, nos han hackeado y aún así están yendo a por nosotros. Pues yo qué sé, voy a verificar la cuenta, ¿vale? Que es simplemente.