LegalQué | Lucía Carrau (RSM) 3x17 532d44

Hola a todos, bienvenidos a la tercera temporada de los Podcast Legaltech, que son la serie de conversaciones que tienes que escuchar si quieres estar al día de lo que está pasando en innovación y tecnología en el sector jurídico.

Podcast conducido por Alejandro Sánchez del Campo, consejero en innovación y Legaltech en la ley.

Hoy tenemos como invitada a Lucía Garraud. ¿Qué tal, Lucía? Hola, fenomenal. Muchísimas gracias por la invitación.

Muchas gracias a ti, es un placer y ahora vamos a hablar de todo lo que estáis haciendo en el despacho, que es muy interesante. Lucía es abogada y actualmente ocupa el puesto de directora de innovación en RSM. Lucía, solemos empezar estas charlas preguntándole al invitado cómo definirías tu innovación. Tenemos una buena colección de definiciones, pero nos interesa mucho conocer la tuya, que encima tu puesto es directora de innovación.

¿Cómo lo definirías? ¿Cómo definirías innovación? La innovación a nivel conceptual, desde mi punto de vista, se produce cuando se está haciendo algo de manera diferente o novedosa. El resultado de esa forma de hacerlo produce una mejora. La mejora puede ser o bien relativa a un proceso, a una nueva metodología de trabajo, puede ser también en forma de un nuevo producto o un nuevo servicio. También hablamos dentro de innovación de distintas categorías, porque se puede ir de lo más disruptivo a una innovación mucho más gradual. No toda innovación tiene por qué suponer un cambio radical en una corporación.

Sí que es cierto que existe innovación que cambia las reglas del juego, como supuso en su día la desaparición del videoclub tradicional en el que íbamos todos, con plataformas como Netflix, Amazon, etc. Luego podemos hablar de innovación con menos riesgo, que en este caso sería innovación incremental y que lo que implica es una mejora continua en el desarrollo de productos, de procesos, de servicios ya existentes.

Aquí un ejemplo muy clásico podría ser esas nuevas funcionalidades de un software ya existente. Aquí estaríamos hablando de una innovación incremental. No siempre tenemos que pensar en lo disruptivo, porque a veces una pequeña mejora en un proceso tiene un impacto altísimo. Entonces hay que analizar el resultado de lo que supone implementar una innovación, bien en un proceso, bien en un nuevo servicio.

Sí, porque además tiene un objetivo la innovación. No es cambiar por cambiar, sino cambiar para mejorar lo que sea. Esa mejora puede ser más grande o más pequeña.

Claro, efectivamente. Además me imagino que si siempre arrancáis con esta pregunta tendréis respuestas asociadas a... Habrá mucha variedad de respuestas, pero yo creo que igual coincidimos todos en que lo importante también es alinear procesos, personas y tecnología. En mi caso, además, lo pongo en ese orden siempre porque las personas están en el centro de todo. Lo primero son los procesos, porque sin ellos vas ciego. Y al final, las personas, ¿por qué están en el centro? Pues porque son el motor, es el alma de los proyectos, son la cabeza y también las manos.

La tecnología es el catalizador de la innovación, el que la impulsa y lo hace posible en muchas ocasiones. Ahora vamos a la tecnología, pero no me acuerdo exactamente de la definición que nos dio el último invitado, pero era algo así como transformar conocimiento en monetizar el conocimiento. No me acuerdo ahora, pero era interesante. Se ha ido poniendo el foco en distintos aspectos que yo creo que eso es lo interesante, porque efectivamente todas las definiciones confluyen en el mismo punto, pero unas veces se destacan unos aspectos y otros otros.

Mencionabas el tema de la tecnología, ¿qué papel es el que juega? ¿Puede haber innovación sin tecnología o te parece que es un requisito necesario? Yo creo que puede haber innovación sin tecnología, precisamente por lo que comentaba del tipo de innovación que puedes hacer. Si tú haces innovación en procesos, igual estás innovando, eliminando procesos repetitivos que no apretan valor y el resultado es una mejora exponencial. Entonces, en ese sentido…