Impulsando la innovación en UTILITIES con AWS y SAP | DI Utilities 2024 4ew69

Vamos a tener una charla de Impulsando la Innovación en Utilities con AWS y SAP.

Entonces, quería pedirle a Felipe Chirinos, Solution Architect Manager de AWS, que suba al escenario, por favor.

Muchas gracias.

Bienvenido, Felipe, ¿cómo estás? Hola.

Muy bien.

Muchas gracias.

Bueno, te dejo el escenario para que puedas convertarnos acerca de la innovación en SAP.

Muchísimas gracias.

Un gusto para mí estar acá.

Mi nombre es Felipe Chirinos, como comentaban.

Yo estoy a cargo del equipo de arquitectura de Amazon Web Services en Chile.

Y quería comentar y armar mi charla en base a lo que es la innovación, pero vista desde el punto de vista de nuestra cultura.

Para nosotros el activo fundamental que tenemos en Amazon, se trata de nuestra cultura y cómo encaramos este tipo de desafíos con nuestra cultura.

Me imagino que conocen al caballero que está acá.

Les voy a contar una historia personal.

La primera vez que llegué a Amazon, son casi cinco años.

Recuerdo que la primera vez que entré a una reunión de Amazon Web Services, me tocó justo en época de pandemia, ¿no? Y entré a una reunión y lo único que vi fue por, digamos, por videoconferencia, por nuestra herramienta que se llamaba Amazon Chime.

Y lo único que vi fue cámaras apagadas y silencio.

Fue como, ¿por qué hay tanta gente conectada? Habían 20 personas conectadas en esa sesión.

Y empezamos, empecé a entender y revisar los mensajes que están en el chat.

Bueno, resulta que nosotros no trabajamos presentando, internamente, ¿no? No trabajamos presentando PowerPoint, sino que nos gusta escribir.

Y lo que estaba haciendo la gente en ese momento era leer el documento de lo que se trataba la reunión con todas las resoluciones y con todos los puntos o data points que necesitábamos para tomar la decisión que teníamos que tomar en ese momento.

Finalmente, se acababa la lectura, decíamos, OK, estamos todos bien, tan, ¿se entendió el punto? Sí, seguimos y seguimos.

Y, bueno, y se tomó la decisión y se cerró.

Una decisión bien complicada, se cerró en 30 minutos.

Eso para nosotros es una forma de trabajar y cómo manejamos que es muy cultural de Amazon y cuidamos muchísimo, ¿no? Que a lo mejor puede sonar un poco raro, no digo que pueda funcionar para todos, pero a nosotros nos da mucho éxito.

Y parte de esa cultura tiene que ver con este concepto que queremos ser la compañía más central en el cliente del mundo.

Eso es básicamente nuestra visión.

Y la idea de eso es principalmente porque los clientes, Jeff Bezos plantea que los clientes siempre van a estar maravillosamente insatisfechos.

Nunca voy a tener un cliente que perfecto, llegué al punto donde ya está perfecto tu producto, no quiero más.

No.

En el caso de nosotros, por ejemplo, en Amazon.com, siempre van a querer menores precios, mayor cantidad de variedad de productos y cosas por el estilo.

Entonces, si nos centramos en el cliente, tenemos una fuente inagotable de inspiración.

Ese es el concepto.

Y por ahí está esta lógica de inventar y ser paciente.

Les recuerdo que partimos como Amazon.com, una empresa que vendía libros en línea.

Y por ahí, por el 2006, nos metimos en este negocio de lo que era la nube.

Y hubo bastantes críticas en decir que, ¿por qué Amazon se va a meter en un negocio que no tiene idea, que se está metiendo en infraestructura, mejor que se dedique a vender sus libros o agrandar el tema del e-commerce? Sin embargo, inventamos y inventamos en función de nuestros clientes y lo que nos fueron pidiendo.

Y ahí fue como generamos esta idea de la nube.

Y, básicamente, inventamos y esperamos porque a largo plazo sabemos que esto va a tener un impacto.

Y este concepto de la cultura de innovación que nosotros manejamos, está apalancado por ciertos pilares.

Y aquí me quiero detener en algunos muy específicos que tienen que ver.

Mencioné el tema de cultura y la idea es tener también mecanismos que te permitan acelerar lo que es la innovación llevada directamente al negocio.

En ese contexto, nosotros tenemos un mecanismo que se llama Working Backwards.

No sé si lo han escuchado hablar.

Pero se trata de, para mí, sentido común.

Básicamente, centrarnos en necesidades de los clientes.

Nosotros nos sentamos, nos van a escuchar mucho cuando trabajan con nosotros, si bien somos un proveedor de Amazon Web Services, un proveedor de tecnología, lo que hacemos es sentarnos a descubrir problemas y, en base a ese problema, trabajar hacia atrás.