¡Fans, No Clientes! 4c5166

Hola qué tal bienvenidos a un episodio más de pasión sí mi nombre es eva guerrero gracias por acompañarnos el día de hoy te invito a escuchar un fabuloso episodio fans no clientes acompañan pasión ibex bien pues bienvenidos a todos sus sedes es un gusto nuevamente saludarles no sin antes agradecer a todos los que nos han escrito en nuestras redes sociales muchísimas gracias por darle seguimiento a este podcast que está hecho con la única finalidad de seguir recorriendo el maravilloso mundo de experiencia de cliente muchísimas gracias y pues bueno el día de hoy quise hablarles de un tema muy específico debido a unas experiencias recientes he querido de manera personal les platico muy rápidamente tuve la oportunidad de hace un par de meses de manera reciente de llevar a uno de mis hijos a conocer el estadio de fútbol en madrid del real madrid entonces pues bueno lo que parecía un recorrido sencillo normal como parte del tour al visitar una una ciudad distinta pues se convirtió en toda una experiencia pero más que la experiencia era ver la cara de emoción la cara de de de mi hijo al estar dentro de las instalaciones y sin ni siquiera estar presenciando un partido de fútbol el solo dicho de zahrani de sentir y bello como el vibraba en cada momento recorría como quería ten el fotografías de cada instante y como hasta el momento lo lleva en su memoria en ese momento lo invitaron a formar parte de la comunidad se sintió tan especial y un sinfín de cosas el recorrido sobre la tienda que regresó extasiado y bueno valió toda la pena el viaje con sólo ver su cara de felicidad en contraste con otro deporte también muy interesante como es el basquetbol tuve la oportunidad de llevar combina mi hijo a a conocer el estadio de los warriors en san francisco él es fanático del basquetbol y sucedió exactamente lo mismo desde que ingreso al estadio desde que pudo presenciar el partido no importaban los lugares no importaba si estaba cerca de un jugador o no sino todo este toda esta experiencia desde afuera del estadio una vez ingresando una vez en el partido hasta salir exactamente la misma sensación que vivió mi otro hijo en el fútbol y por qué le estoy contando este tema que pareciera una experiencia personal pues justamente por eso porque volví a reflexionar la importancia de que de verdad nos convirtamos en fans inútiles qué podemos aprender del maravilloso mundo del deporte y tráeles estrategias a experiencia de cliente se ha dicho en contadas en innumerables ocasiones la importancia de que otras marcas se han hecho esto han logrado tener fans y no únicas veinte clientes hemos podido platicar como nos sucede con las grandes marcas sobre todo a lo mejor algunas de telefonía ende no nos volvemos este asiduos a ciertas marcas y que inclusive nos volvemos benevolentes porque pues nos encanta y estamos enamorados de tal marca o tal producto o tal servicio entonces pues es momento de llevar esta reflexión quizá siendo bien la industria del deporte para lograr tener cautivos a estos fans sin importar la edad que sea y que no estamos llevando a la lengua el mundo de las empresas de las organizaciones que que si está siendo bien en la industria del deporte y bueno pues bueno podemos llegar a varias conclusiones en todo esto creo que sin duda una de las primeras estrategias claves es es construir una comunidad construir una comunidad en torno a nuestra marca una comunidad que nos permita ofrecer esa experiencia excepcional en todo momento lo hemos dicho muchas veces en todos los puntos de o pero qué significa realmente tener esta esta estrategia para ofrecer una experiencia excepcional en todo momento pues significa que nuestra marca debe detener desde el primer o hasta el proceso de posventa en cada interacción un momento memorable y satisfactorio