Episodio #145 - Automatización para mejorar tu atención y experiencia del cliente con poca inversión 3u1p6h

Productividad episodio número ciento cuarenta y cinco comienza en breve comienza ahora comienza ya a la qué gusto poner saludarte y darte la bienvenida a una semana más aquí a pro día y como siempre desde aquí desde te sale el agua conductor este por cable y recuerda que también se puede encontrar en las principales redes sociales como walter novoa oficial la cual se imparta su y por supuesto física no me lo cual puedes acceder en triple doble ve walter punto com y que te espera en este podcast cubre el ocio y reciente conectando mejores consejos ti mi estrategia de organización personal con ayuda de herramientas digitales atención y experiencia del cliente a nivel ventas para no vendedores y transformación digital explicado con palitos y más sanitas y siguiendo con el hilo de la automatizado ción pues hoy hablaremos sobre cómo esta temática o esta gran herramienta puede mejorar la atención y experiencia de cliente o de tus clientes mejor dicho y sin necesidad de que tengas que invertir grandes sumas de dinero yo estoy hablan de más allá de utilizar las muy populares aplicaciones de cap boot que por supuesto es una de las funciones más populares dentro del mundo de la autorización y que se viene integrando muy bien déjame decirte en el mundo de la inteligencia artificial que también ya está en toda auge pero te cuento que hay otros procesos que no debes de descuidar precisamente para la atención a tus clientes y que puedas como siempre poder ofrecerles una experiencia única y eso es lo que diferencia siempre entonces no vamos acomodando porque el día de hoy te voy a mostrar ciertos escenarios relativos a esta misma temática y cómodo también presentar de algunas herramientas digitales que van a acompañar muy bien a todos tus futuros procesos automatizados en materia de atención y experiencia diferencial para tus clientes entonces empecemos y tal como teclado comentaba vamos a comenzar primero con el escenario en general sobre el cual y en base a su contexto te voy a recomendar a las tres herramientas digitales que te he preparado hockey porque déjame decirte que el escenario que también escogido está muy relacionado con el ámbito o con el día a día para una situación de atención al cliente y capaz como siempre te digo te vas a identificar o te va a sonar familiar y bueno el escenario es el siguiente aquí vamos como que ya los hice esperar mucho imaginemos que eres el dueño de una pequeña tienda online de artículos deportivos y a diario recibes decenas que digo de setas recibes miles de correos electrónicos de consultas en tiempo real de mensajes a través de tu voto en whatsapp y por ella lo también lo tienes implementado pero por medio de esos canales no tan solo recibes preguntas sobre tus productos sino también recibe seguimiento de los pedidos reciben reclamos vez pregunta relacionada al área técnica o de algún tipo de garantía en general pero todo es una mezcló lanza y aquí yo te pregunto cómo puedes hacer tú para responder todas esas preguntas a la vez sabiendo que no puede ser cuidar otras áreas de tu negocio pues la respuesta es simple llevando una coordinación y un orden cierto y te comento que con la duda de la autorización además de haciendo uso de herramientas digitales específicas puedes dar cierta derivación a cada una de las consultas para que también pueda reducir el tiempo de respuesta y sobre todo puedas dar una respuesta coherente de acuerdo a lo que te vengan consultando y en algunas ocasiones se van a esta ayudando a golpear en ese mismo instante porque la respuesta prácticamente ya la fase tener pre cargadas dentro de estas herramientas imaginas de toda la reducción de tiempo que vas a ganar y que vas a poder dedicar a otras tareas y por ende ya te imaginas cuál va a ser el gran resultado de que ofrezca una experiencia única y que puedas usar de un tiempo de respuesta menor que es la clave para que puedas ofrecer una buena atención al cliente y por supuesto con respuestas coherentes pues bien y luego de haber identificado el escenario el de esta tienda de artículos deportivos que se venden online vamos a ver las herramientas dije tales que te he preparado las cuales todas