La comunicación interna en un contexto de transformación | Entrevista a Angélica Gómez (Atrevia) por Marcelino Abad 2e596s

Bienvenidos a este podcast que hemos vuelto a poner en marcha desde Capital Humano, la revista decana del sector de los recursos humanos editada por Aramzabi y La Ley. Yo soy Marcin Abad, editor jefe de la revista y hoy tengo el placer de presentarles a Angélica Gómez. Ella es directora de Cultura y Personas de la consultora de comunicación Trevia.

Lo que la ha traído hasta aquí son los Premios de Comunicación Interna que organiza anualmente el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, el OCI. ¿Cómo estás, Angélica? Pues muy buenos días, la verdad. Es que muy bien y contenta y feliz de que el Observatorio nos haya reunido para hablar de comunicación interna.

Yo también estoy muy feliz de tenerte hoy aquí. Aunque habrá poca gente que de hoy no conozca qué es el OCI o qué hace el OCI, del que Capital Humano también forma parte como miembro de su consejo director junto a Trevia y a Ye Business School, cuéntale a nuestros oyentes qué hacemos desde el Observatorio.

Pues el Observatorio es una institución que se encarga de identificar buenas prácticas y de promover la excelencia en comunicación interna. Para ello cuenta con el consejo director del que formamos parte a Trevia, Capital Humano y Ye Business School y también contamos con un consejo asesor con compañías referentes en la práctica de la comunicación interna como son BBVA, Novartis, Securitas Direct y Endesa. ¿Qué es lo que hacemos? Pues de lo que más nos conoce, pienso que son por los premios que damos anualmente en los que recogemos candidaturas de empresas de España y de Latinoamérica y en el que se premian en siete categorías a las, bueno, pues a los casos más interesantes y además identificamos tendencias sobre las que intentamos generar conocimiento, debate y reflexión entre los profesionales de la práctica.

Pues ya después a las tendencias vamos a empezar por nuestros premios. ¿Te parece que acabamos de fallar la semana pasada? ¿Cuántas candidaturas se han presentado este año y de qué países se procedían? Este año hemos recibido 112 candidaturas, 103 son de España y el resto son de Latinoamérica distribuidas entre diferentes países. Tenemos candidaturas de Colombia, tenemos candidaturas desde Perú, tenemos de diferentes, están repartidas y bueno pues hablaremos un poquito más adelante de quiénes son los premiados y sí que tenemos la alegría de que unas candidaturas que hemos recibido de Latinoamérica ha ganado una de las categorías.

Pues sí, ¿cuándo estaremos en disposición de dar a conocer a los ganadores? Eso lo hacíamos la semana pasada. ¿Cuándo podremos decírselo o comunicarlo al público en general? Pues comunicaremos oficialmente el acto de entrega de galardones será el 11 de junio en la sede de Business School que nos acoge siempre y bueno pues ayudaremos a conocer públicamente a los ganadores que además presentarán sus casos. Es un foro sin duda muy interesante para aprender y compartir ideas sobre comunicación interna y en esta semana comunicaremos previamente quiénes son esos ganadores. Así que nada, estamos a unos días de conocerlos.

Ya les anticipo que son empresas bastante de larga trayectoria, importantes y que han hecho unas estrategias bastante interesantes. ¿Qué ha sido lo que más te ha sorprendido de esta edición en relación con ediciones pasadas? Pues pienso que hay algo que venimos diciendo, aquello de que el empleado sea protagonista, cada vez es más real, cada vez los empleados involucran más no sólo dando su voz o sus opiniones sino siendo también parte digamos co-creando esas acciones, esos mensajes de comunicación interna y bueno y de hecho uno de los de los premiados utiliza las historias de sus empleados para construir toda una historia que ya adelanto hago ahí un pequeño spoiler una historia de 30 años, o sea que desde luego ahí sí que es importante la voz de los empleados.

Para mí eso es uno de los yo creo que de las grandes tendencias que por fin se ha consolidado y que es muy real. Por otra parte también la transversalidad de la función de comunicación interna como cada vez se implica a más áreas en la función de comunicación interna y cómo se capitaliza su impacto desde los diferentes departamentos y por supuesto la involucración de los líderes. Este año hemos recuperado esa categoría del impulso de los líderes en comunicación interna. Hemos tenido casos muy interesantes y se visibiliza más allá de que en muchas otras candidaturas, en otras categorías vemos la involucración de los líderes, el ver cómo