257: Cómo usar Loom para documentar procesos 4x1v3i

En un agente de viajes documentar proceso se puede convertir una tarea muy tediosa y que nos lleva mucho tiempo y esto es un problema cuando tenemos que estar atendiendo a nuestros clientes y además gestionar múltiples tareas al mismo tiempo sin embargo existe una herramienta que puede facilitarnos muchísimo esta tarea lum esta herramienta te permite faz cilmente grabar la pantalla de tu ordenador mientras estás realizando esa tarea y de esta forma documentarla al mismo tiempo en formato de video así documentos la tarea de una forma efectiva y rápida sin tener que generar una tarea adicional que es documentar el proceso hoy en travel teca cómo utilizarlo um para documentar procesos hola soy ángela fernández turista logan apasionada del marketing turístico y fundadora y formadora en travel teca punto es la escuela online para profesionales del sector turístico lunes una herramienta fantástica que te sirve para grabar la pantalla de tu ordenador te puedes grabar incluso en video y grabar un audio en el que vayas explicando el proceso mientras lo haces es tan sencillo como ir haciendo esa tarea y replicando ir matizando exactamente cuál es el paso a paso y este video luego te va a servir para documentar el proceso dentro del manual de procesos o incluso directamente enviarle esta grabación a un compañero que está haciendo una consulta por email aunque no es la solución perfecta porque los videos pueden quedarse desactualizados de forma muy rápida es una herramienta muy útil para aquellos momentos en los que el tiempo es muy limitado y necesitas documentar el proceso de una forma mucho más rápida como te decía no solo nos sirve para ir creando nuestro manual de procesos sino para contestar incluso dudas muy rápido das por email whatsapp pero vamos a empezar por el principio qué slum como te decía lum es una plataforma una extensión de chrome que nos permite grabar la pantalla del ordenador a la par que nuestra voz para que vayamos explicando que estamos haciendo y excepcionalmente si quieres también puede grabar tu cámara para que también tú aparezcas dentro del video aunque si esto te da como vergüenza y demás no es necesario como es muy fácil de utilizar y además es muy accesible se convierte una herramienta muy muy muy interesante para como te decía documentar procesos de una forma muy rápida y muy ágil te pones a hacer algo le das a grabar y listo sin mucha floritura sin entrar en perfeccionismo ni cosas así imagina que necesitas documentar cómo crear un nuevo itinerario o propuesta de viaje en tu sistema de reservas en lugar de escribir el paso a paso de cómo se hace esto pues directamente te puedes hacerlo con la siguiente oportunidad en la que tengas que hacer esta tarea le das a grabar y lo que sí que es muy importante es jueves explicando exactamente qué estás haciendo y qué cosas hay que tener en cuenta importantes que a lo mejor justo en ese ejemplo no es el caso pero en otros ejemplos similares tendrías que tenerlo en cuenta cuales alguna de las excepciones o por qué estás haciendo eso de esa forma tan específica al finalizar tendrás un video en el que se explica cla raramente cómo se hace esa tarea y como hemos dicho puedes compartirlo con cualquier compañero o lo puedes guardar para consultarlo en el futuro y esto al final se va convirtiendo en un hábito tienes que ir cogiendo la dinámica de cada vez que vayáis haciendo una tarea nueva que sea una tarea que se hace de forma recurrente pues ir grabando la pantalla e irlo explicando la principal ventaja evidente demente es que no tienes que tener otra tarea adicional que es documentar el proceso sino que aprovechas el realizar la tarea para allá documentar o de una y te ahorras muchísimo tiempo de redactar documentos muy largos con el paso a paso y cogiendo pantallazos de cómo se hace algo además los videos son más visuales y pueden ayudar a entender mucho mejor cómo se re realiza una tarea que leyendo un texto escrito en especial si estás explicando cómo se realiza algo dentro de una determinada plataforma en la que se ve claramente donde estáis haciendo click donde está el botón y estos videos van a ir conformando toda tu biblioteca de procesos siendo la base más adelante de tu manual de procesos para utilizar harlow lo primero es descargar e instalarlo en tu ordenador figuras la cuenta que es gratuita y ajustar las preferencias de grabación si quieres o no que se visualice por ejemplo la cámara cuando te vayas a poner a hacer una tarea a breslau seleccionar la opción de grabar pantalla y voz y comienzas a realizar el proceso que quieres documentar mientras explicas cada paso a paso en voz alta una vez que has grabado el video puedes editarlo ligeramente para lo mejor eliminar alguna parte del principio del final e incluso podríais añadir títulos descriptivos que estos te van a ser de ayuda para luego poder encontrar este video a futuro o colocarlo de una for ma más ordenada en tu manual de procesos puedes guardar además el video en una carpeta específica de tu ordenador o en la nube y asegurarte de que el título sea el correcto para que luego lo puedas buscar aunque esta sea una opción muy